Question 1

Ainda não recebi meu pedido

Accepted Answer

Não era para ter acontecido, pedimos desculpas! Primeiro, confirme se o pedido está dentro do prazo, clique aqui  e inicie uma conversa pelo nosso WhatsApp, ou acesse o nosso site, faça login, clique em Meus Pedidos, selecione o pedido desejado e depois clique em Ver Detalhes do Pedido e Exibir Código de rastreio. Se o prazo de entrega excedeu, nossa equipe irá lhe ajudar, clique aqui chat ou e-mail para ser atendido.

Question 2

Quero cancelar o meu pedido

Accepted Answer

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a cancelamento, se este é o seu caso chat ou e-mail para ser atendido pela nossa equipe. Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar o cancelamento nesse momento. Você deve recusar a entrega e após a devolução do produto no nosso Centro de Distribuição o ressarcimento do valor pago ocorrerá na mesma forma de pagamento.